Cómo Chrome Remote Desktop para ayudar a los usuarios en Windows 10 (11.29.21)

En Google Chrome, Chrome Remote Desktop es una aplicación que utiliza WebRTC y otras funciones de la plataforma web moderna para permitirle iniciar una conexión remota a una computadora, tableta o teléfono para ayudar a otra persona.

Similar a la aplicación Microsoft Quick Assist, la solución de escritorio remoto es ideal para que cualquier empresa ofrezca ayuda para solucionar problemas de la computadora, configurar aplicaciones o ayudar a alguien a usar una aplicación en Windows 10 o macOS a cualquier empleado que trabaje desde casa o de forma remota desde otra localización. Sin embargo, cualquier persona puede usar la aplicación Escritorio remoto de Chrome para ayudar a un colega, amigo o familiar, ya que es gratis, fácil de usar y configurar, y no es necesario configurar funciones avanzadas ni abrir puertos en el firewall.

En esta guía, aprenderá los pasos para permitir que otra persona inicie una conexión de escritorio remoto para ayudarlo a solucionar un problema de la computadora o mostrarle cómo usar una función o aplicación.

Cómo usar Chrome Remote Desktop para ofrecer ayuda a dispositivos Windows 10 o macOS

La aplicación Chrome Remote Desktop es una solución de dos partes. Primero, la persona que solicita asistencia debe configurar la aplicación y generar un código. En segundo lugar, la persona que ayudará de forma remota también debe configurar la aplicación y confirmar el código generado para acceder al dispositivo de forma remota.

Dispositivo que solicita asistencia

Para habilitar el escritorio remoto para permitir que alguien acceda a su dispositivo usando Chrome, siga estos pasos:

  • Abierto Cromo .

  • Abra esta página de la tienda web de Chrome para descargar la aplicación Chrome Remote Desktop.

  • Haga clic en el Añadir a Chrome botón.

  • Haga clic en el Agregar extensión botón.

    Extensión de instalación de Escritorio remoto de Chrome
  • Inicie sesión con suCuenta de Google (si corresponde).

  • Haga clic en el Escritorio remoto de Chrome junto a la barra de direcciones.

  • Haga clic en el Descargar para guardar el instalador.

  • Haga clic en el Aceptar & Instalar en pc botón.

    Descargar el instalador de Windows 10
  • Haga clic en el botón.

  • Haga clic en el Entiendo botón (si corresponde).

  • Haga clic en el Generar codigo botón.

    Generar código para escritorio remoto
  • Envíe el código generado a la persona que desea que acceda a su dispositivo de forma remota a través de correo electrónico, teléfono, mensaje privado, etc. (el código caduca en 5 minutos).

    Código de acceso a escritorio remoto
  • Espere a que la otra persona complete los pasos para establecer una conexión remota.

  • Haga clic en el Cuota botón.

  • Una vez que complete los pasos, la persona en una ubicación remota ahora debería poder ayudarlo a solucionar el problema o enseñarle los pasos para usar una función o aplicación.

    Siempre puede hacer clic en el Deja de compartir para terminar la sesión remota.

    Dispositivo que ofrece asistencia

    Para tomar el control de una computadora remota usando Chrome, siga estos pasos:

  • Abierto Cromo .

  • Abre el Escritorio remoto de Chrome página.

  • Inicie sesión con su cuenta de Google (si corresponde).

  • En la sección Brindar soporte ”, ingrese el código generado que le envió la otra persona.

  • Haga clic en el Conectar botón.

    Comienzoconexión remota Chrome
  • Espere hasta que la otra persona haga clic en el botón Compartir para confirmar la conexión remota.
  • Después de completar los pasos, puede comenzar a ayudar de forma remota a un colega, amigo o familiar. Además, puede hacer clic en el botón de flecha en el centro a la derecha de la sesión para acceder a la configuración, como pantalla completa, escala, controles de entrada, mostrar pantallas duales en la sesión remota y más.

    Siempre puede hacer clic en el Deja de compartir para terminar la sesión remota.

    Centramos esta guía en Windows 10, pero la solución de escritorio remoto de Google funciona en Windows 8.x, Windows 7, macOS, Android e iOS.


    Respuesta en video: Cómo Chrome Remote Desktop para ayudar a los usuarios en Windows 10

    11, 2021